Kontakt

🧭 1. Informacje ogólne

Gatherandrowan dokłada wszelkich starań, aby zapewnić klientom przejrzystą komunikację, bezpieczne zakupy oraz sprawną obsługę na terenie Polski.

Nasz dział obsługi klienta pozostaje do dyspozycji w przypadku pytań dotyczących zamówień, produktów, płatności oraz dostaw.

📩 Dane kontaktowe

E-mail: service@gatherandrowan.com
Telefon: +1 (301) 237-7028
Adres siedziby: 9562 Muirkirk Rd #201, Laurel, MD 20708, United States

🚚 Zakres świadczonych usług

• Dostawy realizowane wyłącznie na terenie Polski

• Obsługa zamówień przeznaczonych do dostawy na adres znajdujący się w Polsce

⏰ 2. Godziny pracy obsługi klienta

Poniedziałek – Piątek
09:00 – 18:00 (CET)

Sobota – Niedziela
Obsługa klienta jest nieczynna.

W godzinach pracy odpowiadamy na pytania i zgłoszenia dotyczące zamówień, produktów, płatności oraz realizacji dostaw.

🛠️ 3. Zakres pomocy

Nasz zespół może udzielić wsparcia w szczególności w zakresie:

• informacji dotyczących produktów, ich materiałów i specyfikacji,

• statusu zamówienia oraz płatności,

• dostaw realizowanych na terenie Polski,

• zwrotów, reklamacji oraz wymian,

• uwag, opinii i zgłoszeń dotyczących funkcjonowania sklepu.

⚙️ 4. Sposób rozpatrywania zgłoszeń

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem przedstawionych przez klienta informacji, aby zapewnić możliwie precyzyjną i pomocną odpowiedź.

W ramach obsługi klienta koncentrujemy się na:

• przejrzystej i zrozumiałej komunikacji,

• sprawnym przetwarzaniu otrzymanych zapytań,

• poszukiwaniu rozwiązań odpowiednich do konkretnej sytuacji.

Czas udzielenia odpowiedzi może zależeć od aktualnej liczby zgłoszeń. Dokładamy jednak starań, aby odpowiadać na wszystkie wiadomości możliwie szybko.

🔒 5. Zasady obsługi i zgodność z prawem

Gatherandrowan prowadzi działalność z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz regulacji Unii Europejskiej, w tym przepisów RODO (GDPR).

Szczególną uwagę poświęcamy:

• ochronie danych osobowych klientów,

• przejrzystości procesów związanych z obsługą,

• rzetelnej i uczciwej komunikacji z klientami.

Każda przekazana przez klienta opinia lub sugestia jest dla nas cenna i stanowi ważny element dalszego doskonalenia jakości naszych usług.