Polityka Dostawy

Niniejsza Polityka Dostawy przedstawia zasady związane z przygotowaniem, wysyłką oraz doręczaniem zamówień składanych w sklepie internetowym Gatherandrowan. Dokument został przygotowany w oparciu o obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz regulacje Unii Europejskiej dotyczące sprzedaży na odległość, ochrony konsumentów i obowiązków informacyjnych sprzedawcy.

1. Obszar realizacji dostaw

Gatherandrowan prowadzi obecnie dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Na ten moment nie realizujemy zamówień z dostawą poza granice Polski.

2. Opłaty za dostawę

Wysokość kosztu wysyłki jest uzależniona od łącznej wartości zamówienia:

  • zamówienia o wartości poniżej 439,89 PLN – opłata za dostawę wynosi 37,89 PLN,

  • zamówienia o wartości 439,89 PLN lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.

Jeżeli do zamówienia zostanie naliczona opłata za dostawę, jej wysokość zostanie wyraźnie przedstawiona przed dokonaniem płatności.

3. Przygotowanie zamówienia do wysyłki

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:

2–4 dni robocze

Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

W tym czasie zamówienie jest kompletowane, sprawdzane i przygotowywane do przekazania przewoźnikowi.

4. Przewidywany termin dostawy

Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej przewidywany czas doręczenia wynosi:

7–10 dni roboczych

Rzeczywisty termin dostawy może się nieznacznie różnić w zależności od miejsca doręczenia, warunków logistycznych oraz aktualnego obciążenia przewoźnika.

5. Przewoźnicy

W celu zapewnienia bezpiecznej i sprawnej realizacji dostaw współpracujemy z renomowanymi operatorami logistycznymi, w tym:

  • UPS

  • DHL

  • FedEx

Przewoźnik jest wybierany w zależności od dostępności usług, charakterystyki zamówienia oraz adresu dostawy. Informacje dotyczące wybranego operatora są przekazywane w wiadomości potwierdzającej wysyłkę.

6. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą odpowiednie informacje, w tym:

  • numer zamówienia,

  • potwierdzenie nadania przesyłki,

  • numer śledzenia (tracking),

  • dane dotyczące przewoźnika.

Aktualny status przesyłki można sprawdzić za pomocą otrzymanego linku do śledzenia lub poprzez sekcję „Śledzenie zamówienia” dostępną na stronie sklepu.

7. Odpowiedzialność związana z dostawą

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi transport jest realizowany zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz przepisami prawa.

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona lub zagubiona podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt z naszym działem obsługi klienta. Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i zaproponowania rozwiązania, takiego jak wymiana produktu lub zwrot środków, zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Adres dostawy

Klient jest zobowiązany do podania kompletnego i prawidłowego adresu dostawy. Gatherandrowan nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy z doręczeniem wynikające z błędnych albo niepełnych danych podanych przez klienta.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia możliwość jego zmiany lub anulowania może być ograniczona albo niedostępna.

8. Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki

Podczas odbioru zamówienia zalecamy:

  • sprawdzić stan opakowania przed potwierdzeniem odbioru,

  • zgłosić kurierowi widoczne uszkodzenia przesyłki,

  • po doręczeniu sprawdzić zawartość paczki,

  • w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 24–48 godzin.

W przypadku widocznych uszkodzeń zalecamy również wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu, aby ułatwić dalsze rozpatrzenie zgłoszenia.

9. Kontakt z obsługą klienta

W przypadku pytań dotyczących dostawy, przesyłki lub realizacji zamówienia można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta:

Adres: 9562 Muirkirk Rd #201, Laurel, MD 20708, United States

E-mail: service@gatherandrowan.com

Telefon: +1 (301) 237-7028

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)